管理三要件：吃苦、知識與經驗

當主管的，只是靠人事關係或學歷資格升起來

的， 即使他讀再多的管理學的書本，也一定不

會真正懂得管理。—王永慶
王永慶的意思是：只是靠親戚或朋友等關係晉

升當上主管的， 或只是靠學歷（學士、碩士、

博士）晉升當上主管的， 即使他們讀多少管理

學的書籍，不會懂得管理，也當不成好主管。
那麼，要怎麼才能真正懂得管理呢？王永慶列

出三個條件， 一是吃苦耐勞，二是知識，三是

經驗，缺一不可。第一要能吃苦耐勞。從體力的磨練到精神意志

的專注， 從實際工作養成吃苦耐勞的精神，此

過程必須倚仗精神意志的支持， 方能吃苦而不

以為苦，耐勞而不以勞。第二是知識，指從學校教育得到的知識。因為

這些知識都是純理論、 純學術的，必須融會貫


通後，懂得消化、利用， 否則這些理論性的知

識也是死的，沒有用的。第三是經驗，必須是吃苦耐勞，腳踏實地， 從

實務中磨練出來的心得才有用。如果只是走馬

看花， 參觀或客串性質，只是經歷，不是經
驗。


王永慶說：「管理必備的三條件就是，以吃苦

耐勞的精神， 配合學校教育，用腳踏實地的經

驗，造就明事理的頭腦。」

他指出，三個條件全備當然最好，其中尤以第

一個條件最為重要， 如果不能吃苦耐勞養成健



全的體力和精神意志， 遇到困難即畏縮退卻，

不能身體力行，將無以成事。 若有吃苦耐勞的

精神，而沒受過教育也沒經驗， 則做比較簡單

的工作，譬如出賣勞力，還有飯吃。若只有經驗，而沒受過教育和吃苦耐勞的精神， 譬如過去的黑手師傅，將因逐漸落伍而被淘汰。 最嚴重的是受過良好的學校教育，既無經驗， 又沒有吃苦耐勞的精神，讓他做管理工作，一定空談理論， 不切實際，會搞得漏洞百出，弊病叢生。




淺談本世紀最有可能被淘汰的職務
根據Harment Management的資料中， 淺談本世紀最有可能被淘汰的職務，花點時間看完， 相信對各位會有收獲的。

【首先，將遭淘汰的是技術含量偏低的高薪職位者。】
如：人事經理、行政經理、高級秘書等。 這類職務的工作內涵不太豐富， 其高薪水準是前些年泡沫經濟的產物， 也是前些年人才總量偏少的緣故造成的。

【其次，是重複性較高的工作。】
一些工作看似複雜，但其實只需學上幾年， 就能靠老本進行簡單的重複勞動。譬如某銀行裡從事結匯， 存放款等辦事的人員， 實際上這類工作十年經驗與三年經驗幾乎是差不多的， 後七年完全是重複勞動。

【第三，是僅掌握單一技能的高薪者。】
只有一專多能者（一個主要專長＋很多副專長）方能追逐高薪， 而僅有一技之長者如電腦程式師、翻譯等職位的高薪者， 要保持其高薪收入已是岌岌可危，除非他們緊跟時代步伐， 抓準時代脈動，不斷強化自身技能。

【第四，是電腦化後，複雜性、風險度、 工作難度和大大降低的高薪職位。】
如某些財務經理、生產經理、倉儲經理、 品保經理等職位原本很複雜的一道道工作成現在開始被電腦的一個個 模塊過程所逐步替代。

【第五，是技術含量較高的新技術領域中掌握落後技術的高薪人員。 】
舉例說，靠PC成為電腦人才的高薪收入者， 未來若無法進入實力雄厚的大企業領域IBM、 AS400或P9000等大型機的新穎技術， 最後只能在激烈的市場競爭中被淘汰。

【新定義的薪酬價值觀】
傳統的學歷、背景、努力、能力等薪酬榜準， 已逐漸被職能專才及智慧資產所替代，誰能改變市場生態， 贏得勝利，他就是價值的代表。人力資源主管常常在召募新人時， 會碰到一個實際又矛盾的問題－要以什麼價值標準來用人呢？ 在候選名單中，往往有些人能力就是強，潛力就是好，可惜， 薪水太貴，年資又太淺，找進來準會「壓死」現職的同仁。 在許多的考慮與妥協下，用人又回歸過去傳統的價值標準： 高一點的學歷，久一點的專業背景，只為了維持眼睛看得見的公平， 只為了在部門內，讓現職員工能心服口服。 這樣重重的考慮與妥協下，往往我們放棄了最好的人選，因為， 價碼太貴，內部無法建立所謂「公平原則」；因為，資歷太淺， 擔心新人壓過老人，打擊士氣。

【你真正的價值在哪裡？】
圓山大飯店前總經理嚴長壽被工會公投罷免下臺，其中一個原因是： 工會不滿他削減員工福利， 卻高薪聘請兩位副總或執行副總進駐公司。從員工的眼光看來， 這些領高薪的，或許只會打打高爾夫球，只會交際、應酬， 而真正替顧客提供服務的是他們這群實際的執行者， 而不是那些坐領高薪的人，在薪資的分配上，是不公平的。 這話說來，似有幾分道理，但從薪酬的角度來看，卻是錯誤的， 因為薪酬的標準應該建立在真正的價值上。

一個侍者為飯店服務役勞，假設他盡忠職守， 作好每個侍者應有的職務動作與提供相對滿意的服務， 為飯店帶來的實際價值是每月六萬元，為了犒賞他， 飯店每月給予侍者五萬五千元薪酬。 而被認為坐領高薪的副總成執行副總，或許打高爾夫球， 或許交際應酬，但他帶來的市場與價值，可能是每月一千萬、 兩千萬，那你覺得公司要怎麼犒賞他們呢？也是五萬五千元嗎？ 從甚麼價值觀點上，才是真正的公平呢？
【職能專才決定你的薪酬 】

吃大鍋飯？或每人分一瓢羹的薪酬觀念？這些在現今的環境裡， 已漸漸離我們遠去。舉一個有趣的例子來看。假設名節目主持人A與 B，就主持能力來講，或許相當，就長相來講，也算相當； 但兩個人的主持價碼，卻相差懸殊，可能A一集主持費一百萬， 而B卻只有六萬。其實他們的差異， 就影視版的說法是知名度及卡司價碼不同； 就薪酬觀念是職能專才基（Competence-Based） 不同。
經濟學的觀點說：「有一隻看不見的手在操縱著市場。」 若你的薪酬價碼是五萬元，只要有公司也願意用五萬元聘請你， 你們就銀貨兩訖－成交；若你覺得你有五萬元的價碼， 但沒有公司願意以此價碼延聘你，你就會在一次、兩次、 三次的面談中，把自己的價值妥協別人可以接受的價位， 直到成交為止。若員工的價值已超過公司能給予的價碼，自然地， 他會找到符合他薪資期望的公司，然後跳槽。

【智慧資產取代學歷背景】
有一個薪資的觀念叫薪酬公平論（EquityTheory）， 每個人在市場的價值，好似一個銅板的兩面，一面是你的學歷、 背景、努力、能力等；另一面則是你的薪資價值。 若銅板的一面重於另一面，市場就會藉著自然淘汰或自然流失， 來改變這兩造差異。薪酬公平論在環境的變遷與市場競爭下， 傳統一面的學歷、背景、努力、能力等等，可能要被職能專才（ Competence）及智慧資產（Intellectual Capital）所代替。誰能改變市場生態，贏得勝利， 他就是價值的代表。

許多人覺得他在公司的價值是「從年輕到現在，這麼多年來， 我把青春都奉獻在此，所以公司應該犒賞我」。就情感上來說， 是的； 但若員工二十年前的工作價值和二十年後的工作價值是一樣的， 為什麼公司要付兩倍的成本去養一個只要一倍薪水的員工？ 只因為這個員工沒有成長？ 個人的薪資標準應該建立在自由市場的價值上。 若你在某公司得十萬元薪水，但你辭職後，只能找到四萬元的工作， 這差額代表你用你的年資與忠誠度換來的。公司經營狀況好的時候， 你或許能生存；公司一旦遇到危機，你將是優先被考慮資遣的對象。 那時，你怨天尤人，覺得時不我予，可能都為時已晚。 你對公司的價值，是否是可攜帶的價值（PortableValu e）？這是每個現代員工應仔細去思量的；再被僱用的能力 Employability），考驗著職場的芸芸眾生。
【懂得運用知識才是真正贏家】

聖經裡有一個絕妙比喻：主人要往外國去，就叫僕人來，把家業「 按個人才幹」給他們銀子，一個人五千，一個人兩千，一個人一千。 領五千的僕人隨即拿錢去作買賣，另外賺了五千；領兩千的僕人， 也照樣賺了兩千；領一千的僕人則把銀子埋藏在地裡。過了些時日， 主人回來和他們算帳。領五千、兩千的僕人， 因為為主人增加了財富，受到主人的款待又加派任務。 那領一千的僕人則遭主人責罵：「你這又惡又懶的僕人！ 就是把銀子放給兌換銀兩的人，亦可連本帶利收回。」 主子便把一千兩銀子奪回，給了那原先五千兩銀子的僕人。 每個人的價值，有如此例中的五千、兩千、一千，你是哪一種呢？
【你的附加價值（Value Added）在哪裡呢？】

工業時代，創造機器大量生產，擁有資金、設備，是有形的財富； 在資訊網際網路化、組織扁平化的今天，資訊和知識成為競爭利器。 誰能改變現有的工作流程，不斷地創新，發明更具爆發力的產品， 才能為組織帶來競爭力，帶來利潤。 或許你從某大學或研究所畢業就非常地自滿，但今天所有的學歷、 背景僅是謀職的敲門磚，猶如五千、兩千、一千的才幹， 真正的職場贏家，是那些學習能力絕佳，知道如何取得知識、 儲存知識、善用知識並創造奇蹟的人。





正向心念　吸引好事上身
作者：吳迎春．謝明玲　出處：天下雜誌 434期 2009/11
自幼移居美國，國際自然療法專家雷久南是麻省理工學院化學博士。 她在德州安德森治癌中心服務十年，專攻癌症防治。一九八七年， 她毅然離開工作，到印度潛修三年；一九九一年， 她於加州創辦琉璃光養生中心。
由東方到西方，從西方又走到東方，在不同文化間來回， 雷久南學會保持開放，學習新觀念與療癒方法。二十年來， 她鼓吹環境健康、有機農業、愛己利他等觀念， 倡議身心靈整合的健康之法，在各地巡迴演講、舉辦營隊。

十一月四號，她回到台灣，以「面對災難、疾病，回歸靈性的喜悅」 為題舉辦演講。演講前，她接受了《天下》的專訪， 強調地球在轉變，人應該以新習性與觀念，積極面對舊有的創傷、 習性，學習康復自己，也康復與他人的關係與身處的環境。 以下是訪談摘要：

現在許多人談二○一二年，認為是末日；某方面來說，這是毀壞， 但也是舊地球進入新地球的過程。

做人的話，就要學習在情緒與思想上，割捨以往舊有的習慣反應。

如我們一般會把注意力放在不好的、不圓滿的、埋怨的事情上。 如去餐廳十次的經驗都是好的，但有一次不好， 可能就會把焦點放在那裡；新聞也是，好消息是不上報的， 這就是舊地球的習性。

你的心念就是最大的吸鐵

事實上，我們的心念一旦放在不好的地方，就會吸引更多不好的。

我們要開始把注意力放在想要的。我特別強調要有感恩心， 那樣會吸引更多可以感恩的事情；要有隨喜心， 看到有好的事情發生，我們跟著高興， 那我們會吸引更多好事情在身上。






六條內褲的故事

二十多年前，我剛到鄉下教書時發現，那裡的小朋友一畢業， 常去種田、當學徒，不喜歡繼續升學。而開學後不久，我就注意到「陳樹旺」，因為他念到了六年級， 居然連名字都不會寫，每次都寫錯，我就叫他回家「罰寫名字十遍」 。隔天，阿旺牽了一頭牛到學校來，手上並握著一束花， 說是路上摘的野花，要送給我！我當然有些感動，但口中仍詢問他：「老師要你名字罰寫十遍， 到底寫了沒？」他說：「沒有！」我聽了很生氣，並責問他：「 你牽一頭牛來學校做什麼？」他說「老師，我爸爸叫我每天都要牽牛出來吃草！」唉，真是拿他沒辦法！我只好叫他晚上回家時，再罰寫名字「 20遍」！隔天，阿旺仍然沒寫一個字，我很生氣地對他說：「阿旺， 如果你再不補寫你的名字，老師可就要處罰你喔！你這樣不識字， 長大後要做什麼？」「老師，我長大後要作廚師！」阿旺很高興的說：「老師，你知道嗎，我哥哥現在在當兵，他說， 當兵作廚師『很涼』，所以我以後也要做廚師！」「想當廚師是很好，可是你還是要讀點書、把名字寫好啊！人要『活到老、學到老』啊！」我說。「老師，我沒空讀書、寫字啦！」阿旺回答。到了第五天，阿旺應以累積「罰寫一百遍名字」，可是他仍然沒寫。我很氣憤地警告他：「阿旺，老師給你打六折， 明天你一定要寫六十遍名字，不然，老師一定會脫你褲子， 打你屁股！」全班女生一聽-「唉唷，羞羞羞…」，男生則是哈哈大笑！而我，又補說一句：「老師說到就一定做到喔！」隔日，阿旺來上課，又是帶著一束花，牽著一頭牛。把牛繫在樹幹上，一進教室，我立刻問他：「阿旺，你名字寫了沒？ 」「我…我忘了啦！」我聽了，真是火冒三丈、氣瘋了！ 我拿起竹棍子，叫阿旺把臀部抬高，準備打他的屁股！此時，我發現，阿旺今天的屁股怎麼『特別大』？「阿旺，你把褲子脫下來！」我大聲命令地說。只見阿旺脫下外褲，露出「白色小內褲」， 我以竹棍子用力打他一下，可是，不對啊…怎麼內褲裡面還有「 內褲」？我叫阿旺再脫，天啊，他裡面居然還穿著紅色、黃色、黑色的內褲， 甚至，還有他哥哥當兵穿的「草綠色內褲」…阿旺每脫一件，我就打他屁股一下； 而全班小朋友每看到阿旺脫一件內褲，哄堂大笑一次， 笑得大家前俯後仰！天啊，阿旺他知道今天要「被打六下」，居然穿了「六條內褲」 來學校！當我打到第六下時，阿旺轉過身來，含著淚水看著我！他，淚光中，充滿怨恨、哀傷和被全班嘲笑的羞愧…。我看著他，心中一驚，突然覺得....「我，我錯了，我… 我傷害到阿旺的心了！」那時，我叫阿旺把褲子穿好，也丟下手上的竹棍子， 一個人跑到操場的角落，放聲痛哭！我，我只是一心一意希望阿旺好，可是， 我沒有用更好的方法來幫助他，反而當眾傷害、羞辱他！放學時，我叫阿旺留在教室，一筆一筆的教他把名字寫對。寫到太陽下山，我才陪阿旺牽著他的牛，一起走路回家。在他破舊的家中，阿旺說，他媽媽已經過世，爸爸在外做工， 他每天回家，要種菜、施肥、餵牛、洗米、煮菜、洗碗… 等他做完家事，都已經累倒了！而他爸爸也說：「家裡沒有錢，開燈寫功課會浪費錢， 作業不必寫了，早點睡，早點起來做事…」當時我告訴阿旺：「老師只教你一年，你就要畢業了，但是， 你必須記得，『要改變命運，就要讀書！』不管將來如何，你不能小看自己、你不能不識字， 你以後一定要想辦法讀到高中畢業！」十年後，我參加一同學會，一帥哥過來問我：「倪老師， 你知道我是誰嗎？」我依稀記得地說「你是…陳樹…」「對，老師，我是穿六條內褲的阿旺啊！」阿旺很帥氣的接著問我：「老師，你現在一個月賺多少錢？」我楞了一下回答說：「大概不到三萬元吧？」當時國小老師的薪水就是這麼多。「老師，我現在賺的錢是你的三倍！… 我現在在臺北兄弟大飯店當大廚，而且， 晚上我還在開南高職念夜間部！老師，我一直記住你的話-『要改變命運，就要讀書！』老師，我不會讓你失望的！」看著阿旺，我的眼眶紅了！曾經穿「六條內褲挨打、羞辱」不斷地「挑戰命運」，而且「 越挫越勇」！曾有心理學家提出「蚌殼理論」-蚌拿來做湯，味道十分鮮美，

也很有營養；而且，如果蚌煮湯前是活的，「吐沙」也吐得很

乾淨， 那麼煮出來的湯，會更加甘甜。但是，要如何才能使蚌自然「吐沙」呢？ 專家指出必須將蚌浸

泡在適溫的水中，並加上適量的鹽， 牠就會怡然自得地在水中盡情吐沙！成長中的孩子，就像一個外殼堅硬的蚌， 老師和父母都必須要

懂得以「耐心和愛心」， 來提供孩子適溫的環境，並加以開



導，讓他慢慢地「吐沙」、「 傾吐心事」；而不是一味地以強勢的處罰，用力敲打「蚌殼」！因為，蚌只要一受外來的攻擊，牠就會馬上緊緊的封閉自己， 防衛起自己。