＜親密之旅＞ 關鍵就在處理差異與衝突…… 兩人若有差異、爭執，婚姻就不幸福嗎？研究顯示，關鍵在於夫妻能否處理彼此的差異與衝突。

＜親密之旅＞關鍵就在處理差異與衝突……兩人若有差異、爭執，婚姻就不幸福嗎？研究顯示，關鍵在於夫妻能否處理彼此的差異與衝突。
黃維仁（美國西北大學醫學院臨床心理學家）

要活在愛中，祕訣除了刻意經營兩人的友情，懂得在對方的情感帳戶中存款之外，還必須有效地處理彼此的衝突與差異、發展真我並彼此接納。當人與人之間的關係、互動愈親密時，就愈易發生衝突，例如婚姻或親子關係，但只要處理得宜，夫妻可化危機為轉機，為婚姻注入活力，讓彼此更了解和親密。

懂得處理差異與衝突是關鍵　　人們發生衝突多半出於誤解，而誤解大半來自差異。夫妻間的差異包括：年齡、城鄉、出生年代、宗教信仰、個性與原生家庭……。兩人若有差異、爭執，婚姻就不幸福嗎？研究顯示，關鍵在於夫妻能否處理彼此的差異與衝突。即使是非常幸福、快樂的夫妻，雙方仍有逾六成的問題無法解決，但這些夫妻懂得與這些差異和平共存，並將這些差異變為兩人生活裡的調味料。

夫妻之間較大的衝突，通常與雙方在乎的事情有關，也就是與自己是否被愛、受尊重相關。哈佛大學一項人際衝突的研究指出，人與人之間的衝突，大多與個人對這件事的解釋、角度與看法及雙方的價值觀有關，若一味爭贏，贏得了理卻輸了情，除非對方感受到你的愛、給予他空間，才願意改變。

學習健康和真誠的溝通模式
我們通常以五種模式處理衝突， 了解這些模式可以幫助我們發現自己和對方的模式，改變不健康和不真誠的溝通方式，而學習用健康和真誠的方式溝通。第一種是攻擊型（Fight）；第二種是屈就、順服（Submit）；第三種是凍結、冷戰（Freeze）；第四種是逃逸（Flight）；第五種方式是雙贏（Collaborate），是當中最成熟的方式。

我將這五種解決衝突的模式和婚姻家庭治療大師維琴尼亞．薩提爾(Virginia Satir）的防禦系統整合。她提到人面對衝突和張力時，有五種應變型態：

第一種是指控型（ B l a m e r ） 。這種人用攻擊別人來保護自己； 第二種是討好型（Placator）。這種人用討好別人的方式來保護自己；第三種是電腦型（Computer），就是僵化、凍結。這種人常壓抑自己的感覺，投注所有的精力都到工作或事情上，藉此逃避感受，保護自己不受傷。第四種類型是小丑型（Irrelevant）。遇見正式的問題時，這類人會以開玩笑方式，避重就輕。

以上這四種都是不健康的處理衝突的模式。每對夫妻扮演的角色可能不同，而且每個人都有主要和次要的自我保護方式。

     最健康的應變型態是第五種真誠型（Congruent）。這種人有成熟健康的人格，他們了解自己和自己的需要，也了解配偶和對方的需要，懂得彼此疼惜，尋求雙贏，會設法讓兩人的需求都得到滿足。

     但要用「真誠型」的模式來處理衝突，是件非常不容易的事，需要透過許多「親密之旅」課程中的練習，由淺入深、循序漸進地幫助我們面對衝突、修復關係。(取材自2010年《愛家》雜誌六月號)