心法一愛物惜物‧見微知著
王永慶一生勤儉,雖然他擁有上千億元身價,但他愛物惜物,處處可見。像他喝咖啡時,認為奶油球也是資源,不能浪費,所以必定將奶油球空盒在咖啡中再涮二下,務必讓每一滴牛奶,都不剩下。
還有,浴室裡使用的肥皂,他也不放過。他將已經洗得剩下一小片的肥皂,黏附在新肥皂上使用;他用的每一張面紙,也不是用一次就丟,而是放在口袋,等到下次再用時,他翻面再翻面,摺了再摺,直到不能再用。
王永慶寫給員工的便條紙,經常也是另一面已經使用過的回收紙;而最為人所知的是,王永慶早上做毛巾操所使用的毛巾,一用就用了30多年。他對資源的愛惜,可以從一點一滴的小地方窺知一二,這種處處節儉、點滴求合理化的理念,正是台塑集團成功的精髓。
心法二
一諾千金‧誠信待人
台塑企業在1973年以每股244元承銷價辦理現金增資,卻碰上石油危機。翌年抽籤時,股價滑落至每股238元。
當年股東會,股東希望獲得補償,王永慶不僅一口爽快答應,還承諾如果當年6月底股價未達244元,他將補足差額。
結果,6月底收盤價不僅未達244元,還跌至202元,可是王永慶並未反悔,他依口頭約定,全數補足未達244元股價差額,總計當年他退還股東4,000萬元,創股市空前紀錄。
2004年6月鴻海集團董事長郭台銘帶著即將結婚的兒子來造訪,王永慶送給他兒子「信用」兩字,期許他成為誠信有用的人,「誠信」、「一諾千金」,正是王永慶成功的心法之一。
心法三
瘦鵝理論‧轉逆為勝
二次大戰期間,王創辦人在鄉下買了一些瘦鵝來養。因糧食不足,鵝瘦得只有2斤重,遠不如正常鵝的重量。王創辦人就到各菜園撿拾剩菜回來,混著米糠作為飼料。瘦鵝餓了許久後,突然有了食物可以吃,胃口極佳,二個月就長到7、8斤,甚至10斤重,體型肥大,羽毛也非常漂亮。他認為,任何事情只要下決心去做,任何傷腦筋的事終必克服,任何乏味的工作也會苦盡甘來。
心法四
最壞時刻‧最佳契機
許多人對王永慶的成功十分好奇,但王永慶說,這要感謝童年困苦生活。他曾說:由於生活中受過煎熬,才產生他克服困難的精神與勇氣。
「吃苦當作吃補」,正是王永慶成功的原動力之一。王永慶總是認為,惟有經過一番苦心追求,才能真正體會到收穫的甘美。像他認為,賣冰淇淋就應該在冬天開業,因為顧客少,要傾全力推銷,並嚴格控管成本,加強服務,使顧客樂意光顧。基礎建立後,夏天來臨便能發揮全力,不怕競爭者。
同理,一個企業如果起頭就很困難,撐過難關,養成抵抗力,成功機率自然大為提高。假如起頭很順利,往後大概難以承受考驗。他認為,遭逢困境要像「田螺含水過冬」般地堅毅不撓,因為,嚴冬過後,又是海闊天空,才能享受春天的美好。
心法五
對待下屬‧有同理心
1960年代明志工專成立之初,王永慶利用周日到學校視察,看到工人態度散漫在鋪草皮,他就問他們,一天工資多少?夠不夠生活?工人回稱不夠,只是農閒做點小工彌補家用。
工人說,如果加一倍工資,願負責做三倍。王永慶便加倍給了工資,幾天下來,工人做了三倍半成績。員工有切身感,利益攸關,自然奮進。這種創造工作環境的切身感,也是王永慶堅持所有儲備幹部要從基層做起的原因,如此,才能瞭解基層實務工作,創造符合員工切身感的企業管理制度。
心法六
追根究柢‧實事求是
「台塑的經營秘訣」是什麼? 每逢有人問到這個問題,王永慶總是輕描淡寫地回答,「追根究柢,實事求是,點點滴滴求其合理化。」
王永慶常說,管理的改善是永無止境的,應本著「止於至善」的精神,從許多問題的根本去追求,好還要更好,這種追求改善,從一邊做,一邊改,一邊學,透過不斷的改善,累積許多寶貴的經驗,最後就能建立扎實的基礎。
任何事情,只要深入探求,切實掌握事物道理,就懂得如何妥善處置,精益求精,謀求止於至善。這也就是日本施行數十年的「原流方法」,凡事遭遇問題或異常都要深入分析,追究問題的根源;就像河川混濁了,必須逆流而上,追到源頭,才能瞭解原因,解決困難。
心法七
勤勞樸實‧終身適用
王永慶一生埋首工作,努力經營事業,平日生活樸素,未因企業規模逐年擴大而有些微奢侈享受,他將「勤勞樸實」風氣,帶入台塑企業。
王永慶認為,奢靡的習慣一旦養成,工作意志就會隨之萎縮,若能維持樸實生活,各種欲望就會減少,較不易受外物引誘和干擾,對於工作,才能勤勞以赴,專心投入,事事就會做得更好。
在王永慶定義裡,勤勞其實兼指勤於用頭腦智慧的力量,對企業經營而言,就是必須透過不斷檢討改善,謀求合理化,凡事先苦後甘,才能體會箇中奧妙,而有所收穫,對個人如此,對企業、社會、國家同樣適用。
心法八
無私大愛‧回饋社會
王永慶一生勤勞樸實、節儉,一條毛巾可以用了30年也不扔,他愛物惜物,對自己相當節儉,但在做慈善事業,卻相當大手筆。
王永慶始終認為「取之社會,用之社會」,因此,對弱勢的救助,他不餘遺力。他創辦學校,幫助貧困的子弟讀書,他蓋醫院,提升醫療水準,另外,他捐贈電子耳,幫助兩岸失聰聾啞兒童開口說話。
王永慶經常告誡子女,人在社會,不能自己生存,必須靠大家;所有財富,也因社會有這個需求,台塑才有機會創造財富,因此,他致力社會公益,回饋社會。http://pro.udnjob.com/mag2/hr/storypage.jsp?f_MAIN_ID=121&f_SUB_ID=459&f_ART_ID=52782
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