手機刪簡訊！算付費上網 民眾喊冤

更新日期:2009/06/13 18:26 蘇詩雅

高雄一位簡先生，2個月前買了手機搭配門號，簡先生說，他印象中沒有使用手機門號行動上網，每個月的帳單卻多了一筆3、4百元的上網費，簡先生詢問電信公司後，發現他只是刪掉廣告簡訊，卻被當成上網收費，讓簡先生覺得被當成冤大頭；電信業者則回應，一定是簡先生有按鍵確認同意上網，否則絕對不會讓民眾在不知情的狀況下，連上收費網路。


投訴民眾簡先生：「我不曉得是不是，手機業者和電信公司，水土不服，因為他們工程師也不會設定。」

簡先生很生氣，他說新手機才買2個月，印象中明明沒有使用行動上網，電信業者卻向他收錢。簡先生：「我只要一開機，上了無線網路，(電信業者)就會丟東西進來，就是我要付費，可是我根本沒有用到他們的3G NET的網路啊。」

拿出手機邊操作邊說明，簡先生說他打電腦上網，用的都是一間電信業者的無線網路，確定沒有用手機的門號來行動上網，但2個月來卻被電信業者收了654元，事後徵詢業者才發現，其實是因為手機要刪簡訊，就得上網惹的禍。

簡先生還說，如果有用門號行動上網，欄位上就會出現電信公司的名稱，不過他的手機欄位是空白的，他幾乎可以確定，並沒有用手機上網；向業者反映，得到的答案卻是簡先生已經按鍵確認行動上網，無法取消。

簡先生：「能不能關閉這個功能，不要再傳東西給我，他說也不行，這個網際網路一定會開啟。」

電信公司公關：「我們請他看了那個訊息，有興趣再往下看的時候，連線的部分才會收錢，並不是他看到那個簡訊，就要收錢。」

簡先生自認不想消費卻被收錢，電信業者則保證，不會讓民眾在不知情的狀況下，連上收費網路，一定是簡先生有按鍵確認，同意上網；是民眾操作上的誤解？還是手機搭配門號的程序出了問題？雙方各說各話，直接影響的還是消費者的荷包。http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090613/8/1l7r0.html